Condizioni generali di contratto per lezioni di sci e snowboard

Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto contrattuale tra la Scuola Sci & Snowboard Vipiteno – Outdoor Center e i propri clienti per tutti i corsi di sci e snowboard offerti, nonché per le lezioni private in tutte le discipline sportive proposte.

Con la prenotazione di una prestazione, le presenti Condizioni generali di contratto diventano parte integrante del rapporto contrattuale.

1. Ambito di applicazione e prenotazione

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano indipendentemente dal fatto che la prenotazione venga effettuata online, telefonicamente, per iscritto o direttamente presso l'ufficio della scuola sci.

Qualora la prenotazione venga effettuata per più persone, la persona che effettua la prenotazione è responsabile di informare gli altri partecipanti delle condizioni applicabili alla prenotazione.

2. Pagamento, conferma di prenotazione e diritto di partecipazione

Tutte le prestazioni prenotate devono, di norma, essere pagate anticipatamente, salvo che sia stata espressamente concordata una diversa modalità di pagamento.

A seguito della corretta conclusione della prenotazione, i clienti ricevono una conferma di prenotazione oppure un ticket del corso. Tali documenti costituiscono prova della prenotazione e danno diritto a partecipare alla prestazione prenotata.

La conferma di prenotazione o il ticket del corso sono validi esclusivamente per la prestazione, il periodo e i partecipanti indicati e non sono trasferibili. Su richiesta devono essere esibiti in formato digitale o cartaceo.

Eventuali modifiche o incongruenze relative a una prenotazione devono essere comunicate immediatamente alla scuola sci e, in ogni caso, prima dell'inizio del corso.

I pagamenti online vengono elaborati tramite il prestatore di servizi di pagamento Payyo, Trekksoft AG, Baarerstraße 52, 6300 Zug, Svizzera. Per l'elaborazione dei pagamenti si applicano inoltre le rispettive condizioni del prestatore di servizi di pagamento.

3. Orari dei corsi, punto di ritrovo e ritardi

Per l'orario di inizio, la durata e i giorni del corso fanno fede le indicazioni riportate nella relativa conferma di prenotazione o nel ticket del corso.

Salvo che per la prestazione prenotata sia indicato un diverso punto di ritrovo, i punti di ritrovo per i corsi di gruppo e le lezioni private si trovano presso la stazione a monte di Monte Cavallo, in corrispondenza dei punti di ritrovo contrassegnati con i rispettivi colori.

I partecipanti devono presentarsi al punto di ritrovo concordato almeno 5 minuti prima dell'inizio del corso, muniti della propria attrezzatura da sci e dello skipass.

In caso di ritardo non sussiste alcun diritto al prolungamento o al recupero del tempo di lezione perso, né a un rimborso proporzionale.

4. Corsi di gruppo e suddivisione dei gruppi

I corsi di gruppo si svolgono di norma con un numero minimo di 4 partecipanti.

La suddivisione dei gruppi viene effettuata dalla scuola sci, in particolare in base all'età e al livello tecnico dei partecipanti, con l'obiettivo di formare gruppi il più possibile omogenei.

La scuola sci può modificare la composizione dei gruppi anche durante lo svolgimento del corso, qualora ciò risulti opportuno o necessario a causa di differenti livelli di capacità o per motivi organizzativi.

Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, la scuola sci può accorpare gruppi, adeguare la durata delle lezioni o il programma del corso oppure proporre un'altra soluzione idonea.

Qualora non sia possibile offrire un'alternativa adeguata e il corso venga annullato dalla scuola sci, si applicano le disposizioni di cui al punto 10.

5. Lezioni private

Un'unità di lezione privata dura 55 minuti, salvo che per la prestazione prenotata sia espressamente indicata una durata diversa.

Le lezioni private possono essere prenotate come lezioni individuali oppure per un gruppo privato composto da un massimo di 3 partecipanti.

Bambini e adulti non possono partecipare insieme alla stessa lezione privata.

Nel caso di una lezione privata condivisa, il livello tecnico dei partecipanti dovrebbe essere il più possibile simile, in modo da garantire una lezione comune efficace. In presenza di livelli sensibilmente diversi, la scuola sci può raccomandare un adeguamento della prenotazione o della lezione.

6. Partecipanti minorenni / vigilanza e ritiro

L'obbligo di vigilanza della scuola sci inizia con l'affidamento del bambino agli insegnanti di sci responsabili presso il punto di ritrovo concordato e termina con la riconsegna ai genitori, ai titolari della responsabilità genitoriale o a una persona autorizzata al ritiro.

In caso di servizio di accompagnamento/ritiro espressamente prenotato, l'obbligo di vigilanza inizia con l'affidamento del bambino alla persona incaricata dalla scuola sci presso il punto di ritiro concordato. Qualora anche il trasporto di ritorno faccia parte del servizio prenotato, l'obbligo di vigilanza termina con la riconsegna del bambino presso il luogo di riconsegna concordato.

I genitori o i titolari della responsabilità genitoriale sono responsabili di accompagnare i propri figli puntualmente al punto di ritrovo concordato per l'inizio del corso e di riprenderli al termine. Per garantire una consegna senza inconvenienti, devono presentarsi al punto di ritrovo concordato almeno 5 minuti prima della fine del corso. In caso di servizio di accompagnamento/ritiro prenotato, si applicano gli orari e i luoghi di ritiro e riconsegna concordati a tale scopo.

Qualora un bambino non venga ritirato puntualmente, sarà, per quanto possibile, assistito da collaboratori della scuola sci oppure accompagnato all'ufficio della scuola sci.

I partecipanti minorenni possono lasciare autonomamente il corso al termine della lezione soltanto se ciò è stato espressamente autorizzato dai genitori o dai titolari della responsabilità genitoriale. In tal caso, l'obbligo di vigilanza della scuola sci termina con la fine del tempo di lezione prenotato.

7. Skipass, attrezzatura e sicurezza

Lo skipass e l'attrezzatura non sono inclusi nel prezzo del corso, salvo che per la prestazione prenotata sia espressamente indicato diversamente.

I partecipanti sono personalmente responsabili di essere in possesso di uno skipass valido per la lezione e di un'attrezzatura da sci o snowboard idonea e perfettamente funzionante.

I partecipanti sono tenuti a utilizzare l'equipaggiamento di sicurezza previsto dalla legge e a essere in possesso dell'assicurazione di responsabilità civile prevista dalla legge per l'utilizzo delle piste da sci.

Qualora, a causa della mancanza o dell'invalidità dello skipass, dell'assenza dell'equipaggiamento di sicurezza prescritto o di attrezzatura non idonea, non sia possibile partecipare alla lezione oppure sia possibile farlo solo in ritardo, non sussiste alcun diritto al prolungamento, al recupero o al rimborso del tempo di lezione perso.

Le lezioni al di fuori delle piste messe in sicurezza vengono svolte soltanto se la scuola sci o gli insegnanti responsabili le ritengono sostenibili alla luce delle condizioni della neve, meteorologiche, valanghive e di sicurezza. L'equipaggiamento di sicurezza necessario o previsto dalla legge deve essere portato con sé e utilizzato dai partecipanti.

8. Cancellazione da parte dei clienti

Le prestazioni prenotate possono essere cancellate gratuitamente fino a 72 ore prima dell'inizio della prestazione prenotata. In tal caso, gli importi già versati vengono rimborsati integralmente.

In caso di cancellazione successiva o di mancata presentazione, di norma non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo del corso pagato. Restano impregiudicate le disposizioni relative a malattia o infortunio di cui al punto 9.

In caso di interruzione volontaria o conclusione anticipata di una prestazione già iniziata, non sussiste parimenti alcun diritto al rimborso del tempo di lezione non usufruito.

Le cancellazioni devono essere effettuate tramite il sistema di prenotazione online oppure comunicate alla scuola sci in forma testuale. Ai fini del rispetto del termine di 72 ore fa fede il momento in cui la cancellazione perviene alla scuola sci.

9. Malattia e infortunio

Qualora una prestazione prenotata non possa essere usufruita o proseguita a causa di malattia o infortunio, la scuola sci, dietro presentazione di un valido certificato medico, concederà per i giorni o le unità di lezione non usufruiti un rimborso oppure un buono.

Il certificato medico deve attestare l'impossibilità di partecipare o l'inidoneità all'attività sportiva per il periodo interessato, deve essere rilasciato da un medico del luogo e presentato tempestivamente alla scuola sci.

I giorni o le unità di lezione già interamente usufruiti non vengono rimborsati.

Per accompagnatori, familiari o altri partecipanti inclusi nella stessa prenotazione non sussiste alcun diritto a rimborso o buono a causa della malattia o dell'infortunio di un'altra persona.

Il periodo di validità di un buono emesso è indicato sul relativo buono.

10. Condizioni meteorologiche, funzionamento degli impianti e annullamento da parte della scuola sci

Le lezioni di sci e snowboard si svolgono di norma con qualsiasi condizione meteorologica, purché sia garantito lo svolgimento in sicurezza delle lezioni e il necessario funzionamento degli impianti di risalita. Freddo, nevicate o nebbia non costituiscono, di per sé, motivo di annullamento.

Spetta alla scuola sci decidere se una prestazione debba essere annullata, interrotta o terminata anticipatamente a causa delle condizioni meteorologiche, della neve o di sicurezza.

Qualora un'unità di lezione, una giornata di corso o una prestazione prenotata venga annullata dalla scuola sci a causa delle condizioni meteorologiche o di forza maggiore e non sia possibile offrire una data sostitutiva adeguata, l'importo relativo alla prestazione non svolta verrà rimborsato sotto forma di buono di valore.

In caso di interruzioni temporanee del funzionamento degli impianti o di brevi ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche, non sussiste alcun diritto al prolungamento o al rimborso, purché la lezione possa essere svolta sostanzialmente come previsto.

11. Modifiche al programma, ai corsi e agli insegnanti

La scuola sci si riserva il diritto, per motivi organizzativi o di personale, di apportare modifiche allo svolgimento del corso, agli orari o ai punti di ritrovo, purché resti invariata la natura essenziale della prestazione prenotata.

È possibile la sostituzione degli insegnanti di sci o snowboard incaricati e ciò non dà diritto ad alcun rimborso o riduzione del prezzo.

Le modifiche vengono comunicate ai clienti interessati, per quanto possibile, con adeguato anticipo.

Le variazioni di prezzo si applicano esclusivamente alle prenotazioni future. Per le prestazioni già prenotate in modo vincolante resta determinante il prezzo concordato al momento della prenotazione.

12. Requisiti di partecipazione, comportamento e responsabilità

I partecipanti sono personalmente responsabili di essere, dal punto di vista della salute e della condizione fisica, in grado di prendere parte alla prestazione prenotata. Eventuali limitazioni cognitive, di salute o fisiche rilevanti per lo svolgimento sicuro della lezione devono essere comunicate alla scuola sci o agli insegnanti responsabili prima dell'inizio della lezione. Per i partecipanti minorenni, tale comunicazione spetta ai genitori o ai titolari della responsabilità genitoriale.

I partecipanti sono tenuti a seguire le istruzioni degli insegnanti di sci e snowboard, nonché le regole vigenti sulle piste e in materia di sicurezza, e ad adeguare il proprio comportamento alle proprie capacità e alle condizioni della neve, meteorologiche e delle piste.

Non è consentito partecipare alle lezioni sotto una significativa influenza di alcol, droghe o altre sostanze che possano compromettere la partecipazione in sicurezza.

In caso di violazioni gravi o ripetute delle regole di sicurezza o delle istruzioni, tali da mettere in pericolo la propria sicurezza o quella di altre persone, la scuola sci può escludere i partecipanti dalla prosecuzione delle lezioni. In tal caso, non sussiste alcun diritto al rimborso del tempo di lezione non usufruito.

La scuola sci risponde nei limiti previsti dalla legge. Per danni derivanti da colpa propria del partecipante, dal comportamento di terzi o dalla mancata osservanza di istruzioni e regole di sicurezza e non imputabili alla scuola sci, la scuola sci non risponde nei limiti consentiti dalla legge.

La scuola sci non assume alcuna responsabilità per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali, nei limiti consentiti dalla legge.

13. Reclami e contestazioni

Reclami o contestazioni relativi alle lezioni di sci o snowboard devono essere comunicati alla scuola sci il prima possibile, affinché, ove possibile, possa essere trovata una soluzione adeguata già durante lo svolgimento del corso.

Eventuali reclami successivi devono essere inviati alla scuola sci in forma testuale e dovrebbero indicare la prenotazione interessata, la data del corso e il motivo della contestazione.

14. Legge applicabile e foro competente

Al rapporto contrattuale si applica il diritto italiano. Restano impregiudicate le norme imperative di legge a tutela dei consumatori.

Per i consumatori si applicano i fori previsti dalla legge. Negli altri casi, nella misura consentita dalla legge, il foro competente è Bolzano.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto siano o diventino, in tutto o in parte, inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

Note legali relative al sito web

1. Contenuti del sito web

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Le informazioni pubblicate sul sito web hanno carattere generale e riguardano le prestazioni offerte. Per una prenotazione specifica fanno fede le prestazioni, i prezzi e le condizioni indicati al momento della prenotazione.

La scuola sci si riserva il diritto di modificare, integrare o rimuovere contenuti, offerte e informazioni presenti sul sito web. Restano impregiudicate le prenotazioni già concluse in modo vincolante.

Per danni connessi a informazioni errate o incomplete, la scuola sci risponde nei limiti previsti dalla legge.

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